Rozwiązania w zakresie dostępności – Energix dokłada wszelkich starań i podejmuje wszelkie niezbędne środki, aby zapewnić wszystkim odbiorcom równy, godny, dostępny i profesjonalny dostęp do usług.
Zgodnie z izraelską Ustawą z 1998 r. o równych prawach dla osób z niepełnosprawnościami i regulacjami wydanymi na jej podstawie, Energix podejmuje liczne działania i przeznacza odpowiednie zasoby na wdrażanie niezbędnych rozwiązań w zakresie dostępności, tak aby osoby z niepełnosprawnościami miały możliwość korzystania z usług świadczonych wszystkim klientom, w sposób niezależny i równoprawny.
Dostępność infolinii – Centrum obsługi telefonicznej w siedzibie firmy oraz w jej biurach zostało dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Obsługa telefoniczna odbywa się bez muzyki w tle, w spokojnym tempie oraz przy użyciu prostego i zrozumiałego języka. Ponadto, pracownicy oraz kadra zarządzająca uczestniczyli i nadal uczestniczą w szkoleniach przygotowujących do świadczenia usług w sposób dostępny dla wszystkich klientów.
Numer tel: 03-5668855, adres e-mail: [email protected]
Istnieją alternatywne formy kontaktu z centrum obsługi telefonicznej. Mogą Państwo wysłać faks pod numer: 03-5668822
Dostępność strony internetowej – dostępna strona internetowa to taka, która umożliwia osobom z niepełnosprawnościami i osobom starszym korzystanie z niej z taką samą efektywnością i komfortem, jak inni użytkownicy. Zgodnie z badaniem przeprowadzonym przez Microsoft w roku 2003, około 20-50% populacji doświadcza trudności w korzystaniu z Internetu i może odnieść korzyści z bardziej dostępnych treści internetowych.
Energix wierzy w równość szans w dostępie do Internetu dla osób z niepełnosprawnościami oraz osób wymagających technologii wspomagających podczas korzystania z komputerów, i aktywnie dąży do jej zapewnienia. Energix wyznaje zasadę że wszyscy powinni mieć równy dostęp do usług i informacji, wobec czego przywiązuje dużą wagę do zapewnienia dostępności swojej strony internetowej. W tym celu spółka podjęła szereg daleko idących działań mających na celu dostosowanie serwisu do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, aby umożliwić im komfortowe korzystanie z jego funkcjonalności.
Informacja o dostępności strony internetowej-
- Niniejsza strona internetowa jest zgodna z wymaganiami określonymi w Regulations on Equal Rights for People with Disabilities (Service Accessibility Adjustments), 2013, dotyczącymi zapewnienia dostępności usług osobom z niepełnosprawnościami.
- Dostosowania w zakresie dostępności zostały wykonane zgodnie z zaleceniami izraelskiej normy TI 5568 (Israeli Standard 5568) dotyczącej dostępności treści internetowych na poziomie zgodności AA oraz międzynarodowymi wytycznymi WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines).
- Testy przeprowadzono pod kątem jak największej kompatybilności z następującymi przeglądarkami: Chrome, Firefox oraz Explorer 9 i nowszymi.
- Strona internetowa posiada semantyczną strukturę zgodną z wymaganiami technologii asystujących oraz wspiera powszechnie przyjęty model obsługi za pomocą klawiatury, umożliwiając nawigację z wykorzystaniem klawiszy strzałek, aktywację elementów klawiszem Enter oraz zamykanie menu i okien przy użyciu klawisza Esc.
- Strona internetowa została zoptymalizowana pod kątem prawidłowego wyświetlania w najczęściej używanych przeglądarkach internetowych oraz na urządzeniach mobilnych.
- W celu zapewnienia optymalnego komfortu korzystania ze strony przy użyciu czytnika ekranu zaleca się korzystanie z aktualnej wersji oprogramowania NVDA.
Dostępność informacji – osoby z niepełnosprawnościami mogą zwrócić się o udostępnienie informacji przekazywanych przez Spółkę w dostępnych formatach, dostosowanych do ich potrzeb.
– W przypadku potrzeby uzyskania pomocy w odczytaniu treści prosimy o kontakt z sekretariatem Spółki – telefonicznie, pocztą elektroniczną lub osobiście w siedzibie Spółki.
Dodatkowe dane kontaktowe:
E-mail: [email protected]
Faks: 03-5668822
Kontakt poprzez przycisk “Kontakt” na stronie internetowej
Kontakt drogą pocztową pod adresem: Jabotinsky 2, Atrium Building, floor 40, Ramat Gan, 5250501, Izrael
Zgłaszanie uwag i wniosków dotyczących dostępności
Spółka prowadzi działania mające na celu systematyczne doskonalenie dostępności swoich usług, kierując się zobowiązaniem do zapewnienia wszystkim użytkownikom, w tym osobom z niepełnosprawnościami, możliwie najwyższego poziomu dostępności.
W razie napotkania problemu lub nieprawidłowości w zakresie dostępności, prosimy o przekazanie stosownej informacji. Spółka podejmie wszelkie uzasadnione działania w celu usunięcia zgłoszonych problemów i nieprawidłowości w możliwie najkrótszym terminie.